Visoms prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje „8boxes.lt“, suteikiama gamintojo arba pardavėjo garantija pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus ir gamintojo nustatytas garantines sąlygas.

Garantinio aptarnavimo tvarka

Perkant pakavimo įrangą, įrankius ar kitus produktus, būtina išsaugoti:

• PVM sąskaitą-faktūrą arba kitą pirkimo dokumentą;
• garantinį sertifikatą (jeigu jis suteikiamas gamintojo).

Pastebėjus įrangos gedimą ar netinkamą veikimą:

• neįprastus garsus,
• vibraciją,
• sumažėjusį našumą,
• mechaninius veikimo sutrikimus,
  rekomenduojame kuo greičiau kreiptis į garantinį servisą.

Prekių pristatymas į servisą

Garantiniam aptarnavimui skirtos prekės turi būti:

• švarios,
• saugiai supakuotos,
• pilnesnės komplektacijos.

Originali pakuotė nėra būtina.

Prekes galima:

• pristatyti tiesiogiai,
• siųsti per kurjerių tarnybas.

Prieš siunčiant prekę būtina informuoti el. paštu:
claims@8boxes.lt

Kartu prašome pateikti:

• gedimo aprašymą,
• užsakymo numerį arba pirkimo dokumentą,
• kontaktinius duomenis.

Garantinio aptarnavimo terminai

Orientaciniai garantinio aptarnavimo terminai:

• 14–21 darbo diena nuo prekės perdavimo servisui;
• 40–75 darbo dienos, jei reikalingos detalės užsakomos iš užsienio.

Visais atvejais siekiame garantinį aptarnavimą atlikti kuo greičiau.

Garantijos galiojimas

Fiziniams asmenims taikomos garantijos:

• Elektrinei, akumuliatorinei ir kitai pakavimo įrangai suteikiama 24 mėn. gamyklinė garantija;
• Kai kuriems gamintojams gali būti taikoma pratęsta garantija;
• Priedams, rankiniams įrankiams ar aksesuarams gali būti taikoma garantija dėl gamyklinių defektų.

Garantija netaikoma

Garantija netaikoma, jeigu:

• prekė turi mechaninių pažeidimų;
• nustatyti ardymo ar neautorizuoto remonto požymiai;
• produktas buvo naudojamas ne pagal paskirtį;
• gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo;
• pažeisti serijiniai numeriai arba identifikaciniai lipdukai;
• naudoti neoriginalūs priedai ar eksploatacinės medžiagos;
• gedimai atsirado dėl:
  • drėgmės,
  • skysčių,
  • įtampos šuolių,
  • aplinkos poveikio,
  • force majeure aplinkybių;
• pateikiama prekė be pirkimo dokumento.

Garantija taip pat netaikoma natūraliai susidėvinčioms dalims:

• akumuliatoriams,
• laidams,
• jungtims,
• laikikliams,
• diržams,
• peiliukams,
• eksploatacinėms medžiagoms.

Svarbi informacija

• Suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos terminas skaičiuojamas nuo pirminės įsigijimo datos.
• Garantinis laikotarpis pratęsiamas laikotarpiui, kurį klientas negalėjo naudotis preke dėl garantinio gedimo.
• Visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į servisą ir iš jo, apmoka pirkėjas, nebent nurodyta kitaip.

Kontaktai garantiniam aptarnavimui

📧 El. paštas:
claims@8boxes.lt

📍 Serviso adresas:
Dariaus ir Girėno g. 149, Vilnius

📞 Telefonas prieš atvykstant:
+37062341596

Vartotojų teisės

Pardavėjo suteikiama garantija neapriboja vartotojų teisių, kurias nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai.

Daugiau informacijos:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba